Privacy policy

#yourdataisyours

আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে আপনি যত্নশীল। আমরা নিশ্চিত করি যে, ইউনিলিভার আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সাবধানে ব্যবহার করে। এই প্রাইভেসি নোটিশ আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আমরা এটি দিয়ে কী করি।

আপনি আমাদের নোটিশ পড়ার সময় মনে রাখবেন যে, এটি সমস্ত ইউনিলিভার বাংলাদেশ লিমিটেড কোম্পানি/ ইউনিলিভার কনজিউমার কেয়ার কোম্পানির জন্য প্রযোজ্য।

আমাদের প্রাইভেসি প্র্যাকটিস সম্পর্কে জানতে অনুগ্রহ করে কিছুক্ষণ সময় নিন এবং আমাদের ওয়েবসাইটগুলোতে ‘Contact Us’ ফর্মের মাধ্যমে ইমেইল বা রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান।

আমরা এই নোটিশটি যতটা সম্ভব সহজ রাখার চেষ্টা করেছি, কিন্তু আপনি যদি কুকিজ, IP ঠিকানা এবং ব্রাউজারগুলোর মতো শর্তাবলির সাথে পরিচিত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্রথমে এই key terms  সম্পর্কে পড়ুন।

সরাসরি মার্কেটিং এর জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার নিয়ে আপনার অবজেকশন জানানোর অধিকার রয়েছে। আপনার অধিকারগুলো কী কী এবং আপনি কীভাবে সেগুলো এখানে ব্যবহার করতে পারেন তা দেখুন৷

 

ব্যক্তিগত তথ্য কারা সংগ্রহ করছে?

ইউনিলিভারকে দেওয়া বা সংগ্রহ করা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য ইউনিলিভার বাংলাদেশ লিমিটেড/ ইউনিলিভার কনজিউমার কেয়ার ডেটা কন্ট্রোলার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

এই প্রাইভেসি নোটিশ আমাদের অফার করা সার্ভিস এবং পণ্যগুলোর সাথে সম্পর্কিত ইউনিলিভার দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটাতে প্রযোজ্য। এই বিজ্ঞপ্তিতে ‘ইউনিলিভার’-এর রেফারেন্স মানে ইউনিলিভার বাংলাদেশ লিমিটেড/ইউনিলিভার কনজিউমার কেয়ার দ্বারা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে মালিকানাধীন অথবা নিয়ন্ত্রিত যেকোনো কোম্পানি যার সাথে আপনি যোগাযোগ করছেন কিংবা কোনো ব্যবসায়িক সম্পর্ক আছে।

এই প্রাইভেসি নোটিশটি ইউনিলিভারের মার্কেটিং এর বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, যার মধ্যে ইউনিলিভার পণ্য এবং সার্ভিসগুলোর জন্য অফার এবং বিজ্ঞাপন রয়েছে যা আমরা (অথবা আমাদের পক্ষ থেকে কাজ করে এমন সার্ভিস প্রদানকারী) আপনার সাইটের ব্যবহারের তথ্যের ভিত্তিতে থার্ড পার্টির ওয়েবসাইট, প্ল্যাটফর্ম এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলোতে পাঠাই। এই থার্ড পার্টি ওয়েবসাইটগুলোর সাধারণত নিজস্ব প্রাইভেসি নোটিশ এবং শর্তাবলি থাকে। আমরা আপনাকে সেই ওয়েবসাইটগুলো ব্যবহার করার আগে সেগুলো পড়তে উৎসাহিত করি।

 

কোন ব্যক্তিগত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হচ্ছে?

ব্যক্তিগত তথ্য মানে সেই তথ্য যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য আপনার কাছে রিকোয়েস্ট করি, আপনি চাইলে তা নাও দিতে পারেন।  কিন্তু আপনি যদি এই তথ্য প্রদান না করেন, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের পণ্য বা সার্ভিস প্রদান করতে ব্যর্থ হবো। এমনকি কিছু ক্ষেত্রে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে তার উত্তর দিতেও ব্যর্থ হতে পারি।

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এর অন্তর্ভুক্ত:

• ব্যক্তিগত তথ্য যা আপনি আমাদের সরাসরি দেন
• ব্যক্তিগত তথ্য যা আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি
• ব্যক্তিগত ডেটা যা আমরা অন্যান্য উৎস থেকে সংগ্রহ করি

 ব্যক্তিগত তথ্য মানে কোনো তথ্য যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এই সংজ্ঞার মধ্যে রয়েছে অফলাইনে আমাদের কনজিউমার এনগেজমেন্ট সেন্টার, সরাসরি মার্কেটিং ক্যাম্পেইন, সুইপস্টেক, প্রতিযোগিতা, অনলাইনে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, থার্ড পার্টির প্ল্যাটফর্মে ব্র্যান্ডেড পেইজ এবং থার্ড পার্টির প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করা অ্যাপ্লিকেশনগুলোর মাধ্যমে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা।

আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন তখন আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বলা হতে পারে। ইউনিলিভার বাংলাদেশ লিমিটেড কোম্পানি/ ইউনিলিভার কনজিউমার কেয়ার কোম্পানি অন্যান্য ইউনিলিভার গ্রুপ কোম্পানির সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারে এবং এই প্রাইভেসি নোটিশের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ব্যবহার করতে পারে। আমরা আমাদের পণ্য, সার্ভিস, বিষয়বস্তু এবং বিজ্ঞাপন উন্নত করতে এটিকে অন্যান্য তথ্যের সাথে একত্রিত করতে পারি।

আপনার কাছে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য চাই, আপনি চাইলে তা নাও প্রদান করতে পারেন। কিন্তু আপনি যদি এই তথ্য প্রদান না করেন, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের পণ্য বা সার্ভিস প্রদান করতে ব্যর্থ হবো। এমনকি কিছু ক্ষেত্রে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে তার উত্তর দিতেও ব্যর্থ হতে পারি।

 

যে উপায়ে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এর অন্তর্ভুক্ত:

• ব্যক্তিগত ডেটা যা আপনি সরাসরি আমাদেরকে দেন। আপনি কীভাবে আমাদের সার্ভিস এবং পণ্যগুলো ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে আমরা ডেটা সংগ্রহ করি। যেমন আপনি যে ধরনের সামগ্রী দেখেন বা তা নিয়ে আকৃষ্ট হন বা আপনার কার্যকলাপের সময়। আপনি যখন একটি মার্কেটিং নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করেন, একটি সার্ভে সম্পূর্ণ করেন বা আমাদের পণ্য কিনতে একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন তখন আমরা আপনার প্রদান করা ব্যক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি। এটি করার সময় আমরা আপনার নাম, লিঙ্গ, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, ইমেইল, টেলিফোন নম্বর বা ক্রেডিট কার্ডের বিশদ বিবরণের মতো ব্যক্তিগত ডেটা চাইতে পারি। কিছু ইউনিলিভার ব্র্যান্ড আপনার সম্মতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। আমাদের সংগ্রহ করা ডেটার বিশেষ বিভাগ এবং আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে এ সম্পর্কিত নিচের বিভাগটি পড়ুন।
• ব্যক্তিগত ডেটা আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি। আপনি যখনই অনলাইনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা গ্রহণ এবং সংরক্ষণ করি। যেমন- যখন আপনার ওয়েব ব্রাউজার আমাদের ওয়েবসাইট বা বিজ্ঞাপন এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটে ইউনিলিভারের পক্ষ থেকে বা তার পক্ষে পরিবেশিত অন্যান্য বিষয়বস্তু অ্যাক্সেস করে তখন ব্যক্তিগত ডেটা পেতে আমরা কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি (আরো জানতে, আমাদের privacy key terms দেখুন)। আপনি যখন অনুসন্ধান করেন, ক্রয় করেন, পোস্ট করেন, কোনো প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করেন বা প্রশ্নাবলিতে অংশগ্রহণ করেন বা আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনার ব্যক্তিগত ডেটাও সংগ্রহ করা হয়। আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তার উদাহরণগুলোর মধ্যে রয়েছে- IP ঠিকানা (আরো জানতে আমাদের privacy key terms দেখুন), ডিভাইস আইডি, লোকেশন ডেটা, কম্পিউটার এবং সংযোগের তথ্য যেমন ব্রাউজারের ধরন এবং ভার্শন, টাইম জোন সেটিং, ব্রাউজার প্লাগ-ইন প্রকার এবং ভার্শন, অপারেটিং সিস্টেম এবং হিস্টোরি যা ইউনিলিভার কখনও কখনও অন্যান্য গ্রাহকদের কাছ থেকে অনুরূপ তথ্যের সাথে একত্রিত করে। ইউনিলিভারের ওয়েবসাইটে আপনার ইন্টারনেট ব্রাউজ করার সময় আমরা সেশনের ইনফরমেশন পরিমাপ এবং সংগ্রহ করতে সফটওয়্যার টুল ব্যবহার করতে পারি, যার মধ্যে আছে পেইজ রেসপন্স টাইম, ডাউনলোডের ত্রুটি, নির্দিষ্ট পেইজগুলোতে ভিজিট করার সময়কাল, পেইজের ইন্টারেকশন ডেটা এবং পেইজ থেকে ব্রাউজ করার জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতিসমূহ। আমরা জালিয়াতি রোধ এবং ডায়াগনস্টিকের জন্য আপনার ডিভাইস সনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

• ব্যক্তিগত তথ্য যা আমরা অন্যান্য উৎস থেকে সংগ্রহ করি। আমরা থার্ড পার্টির মাধ্যমে আমাদের বিশ্বস্ত পার্টনারসহ অন্যান্য উৎস থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি এবং সেখানে আমরা থার্ড পার্টি প্ল্যাটফর্মগুলোতে ইউনিলিভার অ্যাকাউন্টগুলো পরিচালনা করি। উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি ফেসবুকে ‘লাইক’  বা Google+ এ +1 ফাংশন ব্যবহার করেন৷ এছাড়া, আমাদের বিজ্ঞাপন প্রাসঙ্গিক এবং সফল কিনা তা পরিমাপ করার তথ্য পাই। আমরা যখন যৌথভাবে সার্ভিস বা পণ্য অফার করি তখন থার্ড পার্টির কাছ থেকে আপনার এবং আপনার কার্যকলাপ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি অথবা থার্ড পার্টি ডেটা এনরিচমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে (আরো জানতে আমাদের privacy key terms দেখুন) যারা ইউনিলিভারকে ইনসাইট দিতে পারে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে।

 

কখন এবং কেন আমরা ‘Special Categories of personal data’ সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত ডেটার কিছু বিভাগ যেমন জাতি, ধর্ম, স্বাস্থ্য, সেক্সুয়ালিটি বা বায়োমেট্রিক ডেটা “special categories of data”  হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয় এবং ইউরোপীয় ডেটা প্রটেকশন আইনের অধীনে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেওয়া হয়।

স্পেশাল ক্যাটাগরির ডেটা কালেকশন এবং প্রসেসিং আমাদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।

ইউনিলিভার কখনও কখনও আপনার স্বাস্থ্য সম্পর্কিত ডেটা সংগ্রহ করে যেমন অ্যালার্জি, গর্ভাবস্থা বা ত্বকের ধরন যাতে আপনাকে উপযোগী বিজ্ঞাপন এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠাতে পারে। ইউনিলিভার শুধুমাত্র আপনি যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করার সম্মতি দিয়েছেন তাই ব্যবহার করে। কিছু কিছু ক্ষেত্রে, আপনি এমন সার্ভিস বা পণ্যগুলোর জন্য অনুরোধ করতে পারেন যা  সরাসরি কোনও  স্পেশাল ক্যাটাগরি ডেটা কালেকশনের সাথে জড়িত নয়, তবে আপনার ধর্ম, স্বাস্থ্য বা ডেটার অন্যান্য স্পেশাল ক্যাটাগরিগুলিকে বোঝাতে বা পরামর্শ দিতে পারে৷

ইউনিলিভার স্পেশাল ক্যাটাগরির ডেটা কালেক্ট এবং প্রসেস করে এমন কিছু পরিস্থিতির উদাহরণ নিম্নলিখিত:

• ইউনিলিভার তার Zwitsal বা Baby Dove নিউজলেটার সাইন-আপ পেইজে গর্ভবতী মায়েদের ডিউ ডেট সংগ্রহ করে। এটি সাইন-আপ পেইজে কুকিও রাখতে পারে যা এই তথ্যটি ক্যাপচার করে। এই ডেটা তারপর প্রাসঙ্গিক ইউনিলিভার ব্র্যান্ড থেকে অনলাইন বিজ্ঞাপন পেতে গর্ভবতী মায়েদের টার্গেট করতে ব্যবহার করা হয়। ইউনিলিভারের প্রোফাইলিং কার্যক্রম সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে নিচের বিভাগ পড়ুন;
• একইভাবে, ইউনিলিভার ভোক্তাদের তাদের চাহিদার সাথে প্রাসঙ্গিক পণ্যের বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশনের জন্য গ্রাহকদের অ্যালার্জি সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে।

 

আমরা কীভাবে শিশুদের প্রাইভেসি রক্ষা করবো?

আমরা ইউনিলিভারের পণ্য এবং সার্ভিস ব্যবহার করে শিশুদের প্রাইভেসি এবং নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করার গুরুত্ব বুঝি।

ইউনিলিভারের বেশিরভাগ ওয়েবসাইটই প্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহারের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। যেখানে আমাদের ওয়েবসাইটগুলোর মধ্যে একটি নির্ধারিত ওয়েবসাইট অল্পবয়স্ক দর্শকদের দ্বারা ব্যবহারের জন্য উপযোগী। সেখানে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করার আগে আইন অনুযায়ী অভিভাবকের কাছ থেকে সম্মতি নেওয়া হয়।(সম্মতি গ্রহণ দেশভেদে ভিন্ন হয়)।

আপনি যদি আপনার দেশে পিতামাতার সম্মতি প্রয়োজন এমন কম বয়সের হন, তাহলে আপনি এই প্রাইভেসি নোটিশের শর্তাবলি আপনার পিতামাতা বা অভিভাবকের সাথে পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি সেগুলো বুঝতে পারেন এবং গ্রহণ করেন। আমরা যদি বুঝতে পারি, পিতামাতা বা অভিভাবকের সম্মতি ছাড়াই একজন কম বয়সির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা আমরা সংগ্রহ করেছি যেখানে সম্মতি নেওয়া উচিত ছিলো, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব আমরা সেই ব্যক্তিগত ডেটা ডিলিট করে দিবো।
ইউনিলিভারের ওয়েবসাইটগুলোর নির্দিষ্ট অংশে অ্যাক্সেস, নমুনা বা অন্যান্য পুরস্কার পাওয়ার যোগ্যতা সাধারণত একটি নির্দিষ্ট বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য সীমাবদ্ধ।

আমরা কখনো কখনো বয়স যাচাই করতে এবং এ ধরনের বয়সের বিধিনিষেধ প্রয়োগ করতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি।

 

কী উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করবো?

আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং সীমিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কালেক্ট, প্রসেস এবং প্রকাশ করি। উদাহরণস্বরূপ, আপনার পেমেন্টের প্রক্রিয়াকরণ, কোনো অভিযোগ মূল্যায়ন ও পরিচালনা করা। এছাড়া আমাদের পণ্য, সার্ভিস, যোগাযোগ পদ্ধতি এবং আমাদের ওয়েবসাইটের ফাংশন বিকাশ ও উন্নত করার জন্যও আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি। সেই সাথে পার্সোনালাইজড পণ্য, যোগাযোগ এবং টার্গেটেড বিজ্ঞাপনের পাশাপাশি আপনাকে পণ্যের সাজেশন প্রদান করা হয়।

আমরা আপনার অনলাইন ব্রাউজিং সাথে আমাদের ব্র্যান্ড কম্যুনিকেশনের সাথে আপনার ইন্টারেকশন সম্পর্কে তথ্য বিশ্লেষণ করি (নির্দিষ্ট কিছু সাধারণ বৈশিষ্ট্য আছে এমন গ্রুপ) এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এক বা একাধিক বিভাগে স্থাপন করে প্রোফাইল তৈরি করি।

এছাড়া, ইউনিলিভার অটোমেটেড উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করে। অটোমেটেড ডিসিশন এমন একটি ডিসিশন যা শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় উপায়ে নেওয়া হয়, যেখানে কোনও মানুষ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রসেসের সাথে জড়িত নয়।

আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রসেস এবং প্রকাশ করি:

• আপনি যদি আমাদের পণ্য ক্রয় করেন তাহলে আপনার পেমেন্ট প্রসেস করতে, আপনার অর্ডার স্ট্যাটাস প্রদান করতে, আপনার অনুসন্ধান এবং অনুরোধগুলি ডিল করতে এবং কোনো অভিযোগ থাকলে তা মূল্যায়ন ও পরিচালনা করতে;
• আপনার জিজ্ঞাসা, প্রশ্ন অথবা অনুরোধগুলোর উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
• আমাদের পণ্য, সার্ভিস, যোগাযোগ পদ্ধতি এবং আমাদের ওয়েবসাইটগুলোর কার্যকারিতা বিকাশ এবং উন্নত করতে
• আপনি অংশগ্রহণ করেছেন এমন প্রতিযোগিতা বা প্রমোশনের উদ্দেশ্যে;
• আপনাকে তথ্য প্রদান করতে এবং আপনার রেজিস্ট্রেশন অথবা সাবস্ক্রিপশন আমাদের নিউজলেটারে ও অন্যান্য কম্যুনিকেশনে সংযোজন করতে
• আপনার অংশগ্রহণের বিষয়ে, রেজিস্ট্রেশন, সাবস্ক্রিপশন, সুইপস্টেক বা প্রমোশনের কার্যকলাপ বা অনুরোধে আমাদের দৈনন্দিন ব্যবসার চাহিদাগুলো পরিচালনা করতে
• টেলিফোন, ইলেকট্রনিক উপায়ে বা অন্যথায় আমাদের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের পরিচয় প্রমাণ করার জন্য
• অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ এবং গুণমান নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে;
• আমাদের ওয়েবসাইট, বর্তমান পণ্য ও সার্ভিস এবং নতুন পণ্য ও সার্ভিস বিকাশের জন্য ভোক্তাদের আগ্রহ, চাওয়া এবং পরিবর্তনের চাহিদা বোঝার জন্য এবং মূল্যায়নে উদ্দেশ্যে;
• আপনাকে পার্সোনালাইজড পণ্য, যোগাযোগ এবং বিজ্ঞাপনের পাশাপাশি পণ্যের পরামর্শ দিতে।

যখন আমরা উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে বা অন্যান্য উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি, আমরা সংগ্রহের আগে বা সেই সময়ে আপনাকে তা জানাবো।

যেখানে প্রয়োজন, আমরা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার সম্মতি চাইবো। প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য সম্মতি দেওয়ার পরও যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য লেজিটিমিট ইন্টারেস্টের উপর নির্ভর করি। লেজিটিমিট ইন্টারেস্টের উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি আমাদের ব্র্যান্ডগুলোর একটির সাথে লয়ালটি স্কিমের জন্য সাইন আপ করেন এবং আমরা আমাদের পণ্য বা সার্ভিসগুলোকে উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে হয়। এই ব্যাপারটি শুধুমাত্র সেখানেই ব্যবহার করা হবে যেখানে এটি একটি লেজিটিমিট ইন্টারেস্টের জন্য প্রয়োজন, উদাহরণস্বরূপ, একটি কন্ট্রাক্ট কমপ্লিটে সহায়তা করার জন্য, বা একটি সার্ভিস অপ্টিমাইজ করার জন্য। সেই সাথে  একজন ব্যক্তি হিসাবে আপনার অধিকারকে যেন এটি ছাড়িয়ে না যায়। আমরা আপনাকে আশ্বস্ত করতে পারি যে যদি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য লেজিটিমিট ইন্টারেস্ট ব্যবহার করা হয় তবে আমরা এটির একটি রেকর্ড রাখবো এবং আপনার এই তথ্য চাওয়ার অধিকার রয়েছে।

আমরা একটি কন্ট্রাক্ট সম্পাদন করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি যার সাথে আপনি একটি পক্ষ হন বা হবেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার কেনা একটি পণ্য বা সার্ভিস সরবরাহ করতে, আপনাকে আমাদের প্রতিযোগিতাগুলোর একটিতে অংশ নিতে বা আপনার অনুরোধ করা স্যাম্পল পাঠানোর জন্য আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটাও প্রক্রিয়া করি যখন এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ করার জন্য আমাদের একটি আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে (যেমন, ট্যাক্স বা সামাজিক নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা) । উদাহরণস্বরূপ, আদালতের আদেশ আমাদেরকে একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন হতে পারে অথবা স্থানীয় অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়মের অধীনে সন্দেহজনক লেনদেনের রিপোর্ট করতে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য হতে পারি।

 

প্রোফাইলিং

ইউনিলিভার প্রোফাইল তৈরি করতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা আপনার অনলাইন ব্রাউজিং, অনুসন্ধান, কেনাকাটা এবং আমাদের ব্র্যান্ডের সাথে আপনার ইন্টারেকশন সম্পর্কে তথ্য বিশ্লেষণ করে ভাগ তৈরি করি (নির্দিষ্ট কিছু সাধারণ বৈশিষ্ট্য আছে এমন ভাগ তৈরি করে) এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এক বা একাধিক বিভাগে স্থাপন করে প্রোফাইল তৈরি করি। এই বিভাগগুলো ইউনিলিভার দ্বারা ওয়েবসাইট এবং আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগগুলো পার্সোনালাজাইড করতে ব্যবহার করা হয় (যেমন আপনি যখন আমাদের সাইটে যান বা একটি নিউজলেটারে যান তখন আপনাকে প্রাসঙ্গিক সামগ্রী দেখানো) এবং ইউনিলিভারে ব্র্যান্ডগুলোর প্রাসঙ্গিক অফার এবং বিজ্ঞাপনগুলি প্রদর্শন করতে, সাইট এবং থার্ড পার্টির ওয়েবসাইটের মাধ্যমে। বিভাগগুলো ইউনিলিভার সাইটে থার্ড পার্টির প্রচারাভিযানের জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে। ইউনিলিভার আপনার ডেটা প্রোফাইল করে যেখানে আপনি এটি করার জন্য আমাদের সম্মতি দিয়েছেন; উদাহরণস্বরূপ, অনলাইনে আপনার ব্রাউজারে কুকিজ সেটিং গ্রহণ করা বা আমাদের ব্র্যান্ডগুলোর একটি থেকে ইমেইল নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করা।

আপনি আমাদের কুকি নোটিশের কুকিজ পরিচালনা বিভাগটি ব্যবহার করে যেকোন সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এইভাবে ব্যবহার করা রোধ করতে এবং আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন বা আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইটগুলোর মধ্যে একটিতে লগ ইন করে থাকেন বা কোনো মার্কেটিং নিউজলেটার সাইন আপ করে থাকেন তবে আপনার ইমেইল ব্যবহার করে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

উদাহারণ- 

• ইউনিলিভার আপনার সম্মতিতে ডেটা সংগ্রহ করে:

o আমাদের ওয়েবসাইট- যেখানে আপনি কী দেখেন এবং আমাদের বিষয়বস্তুর সাথে আপনি যেভাবে ইন্টারেক্ট করেন

o আমাদের ডিজিটাল ডিসপ্লে বিজ্ঞাপন- যা আমরা আপনাকে সামাজিক প্ল্যাটফর্ম এবং অন্যান্য প্রকাশকের ওয়েবসাইটে পরিবেশন করি

o ফর্ম- যেগুলো আপনি অনলাইনে পূরণ করেন এবং আপনার ইন্টারেস্ট সম্পর্কে আমাদের জানান

• আপনি যখন আমাদের ডিসপ্লে বিজ্ঞাপনগুলোর একটিতে ক্লিক করেন এবং আমাদের খুচরা অংশীদারদের থেকে কিছু ক্রয় করতে যান তখন আমরা আপনার কেনা পণ্যগুলোও ট্র্যাক করি।
• আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে ইমেইল বা এসএমএস এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে চান, তাহলে আমরা ট্র্যাক করি আপনি কী ধরনের বিষয়বস্তু ওপেন করেন, পড়েন বা ক্লিক করেন, আপনি কীসে আগ্রহী ইত্যাদি, যাতে আমরা আপনাকে আরও বেশি পণ্যদিতে পারি যা আপনার উপভোগ করার সম্ভাবনা বেশি।
• আমরা আপনার পছন্দ এবং অপছন্দ প্রোফাইল করতে এই ডেটা ব্যবহার করি। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা দেখি যে আপনি আমাদের ‘রেসিপিডিয়া’ ওয়েবসাইটে নিয়মিত ভেগান রেসিপি দেখছেন, এবং আপনি আমাদের কাছ থেকে ইমেইল পাওয়ার জন্য বেছে নিয়েছেন, তাহলে আমরা আপনাকে নতুন ভেগান রেসিপিগুলোর একটি আপডেট দিতে পারি যার জন্য আপনি সাইটটি হিট করেছেন অথবা আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু তৈরি করতে পারি যখন আপনি এমন জিনিসগুলোর দিকে যান এবং আমরা মনে করি আপনি এতে আরও বেশি আগ্রহী হবেন।
• এই প্রোফাইল তথ্যের উপর ভিত্তি করে, আমরা আপনাকে এমন বিজ্ঞাপনও দিতে পারি যা আমরা মনে করি যে আপনি আমাদের থেকে বা আমাদের প্রকাশকদের নেটওয়ার্ক থেকে দেখেন। আমরা এমনভাবে বিজ্ঞাপন দিয়ে থাকি যা আপনি পছন্দ করবেন এবং দেখতে চান৷ কখনও কখনও, আপনার সম্মতিসহ, আমরা আপনার কাছে বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে আপনার বর্তমান অবস্থান ব্যবহার করতে পারি যা প্রমোশন বা ইভেন্টগুলোর সাথে সম্পর্কিত বা যা আমরা মনে করি যে আপনি আগ্রহী হতে পারেন।
• আমরা এমন তথ্যও ব্যবহার করতে পারি যা আপনি নির্বাচিত থার্ড পার্টিকে প্রদান করেছেন এবং শেয়ার করার জন্য সম্মতি দিয়েছেন, যেমন আপনার বয়স, লিঙ্গ, জীবন পর্যায়, জীবনধারা এবং বৃহত্তর স্বার্থ সেই ব্যক্তিদের শনাক্ত করার জন্য যাদের আমরা মনে করি আপনার সাথে একই রকম আগ্রহ আছে এবং যারা আমরা বিশ্বাস করি অনুরূপ বিজ্ঞাপনে আগ্রহী হন।

 

অটোমেটেড ডিসিশন-মেকিং

কিছু কিছু ক্ষেত্রে, ইউনিলিভার অটোমেটেড উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। অটোমেটেড ডিসিশন এমন একটি ডিসিশন যা শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় উপায়ে নেওয়া হয়, যেখানে কোনও মানুষ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত নয়।

উদাহরণ স্বরূপ:

• ইউনিলিভার সম্ভাব্য কর্মীদের মূল্যায়ন করতে সাইন্স বেসড বিহেভেরিয়াল এসেসমেন্ট এবং ডেটা সাইন্স টেকনিকস গেম সিমুলেশন ব্যবহার করে। প্রার্থীদের একটি সেট গেম খেলতে হবে এবং গেমপ্লে চলাকালীন প্রদর্শিত আচরণগত নিদর্শনগুলোকে একটি ইউনিলিভার কাস্টমাইজড অ্যালগরিদম দ্বারা মূল্যায়ন করা হয় যাতে একটি নির্দিষ্ট ভূমিকার জন্য প্রার্থীর সম্ভাব্যতা অনুমান করা হয়। এই অ্যালগরিদমটি ন্যায্য, কার্যকর এবং নিরপেক্ষ থাকে তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• আমরা শুধুমাত্র অটোমেটেড ডিসিশন গ্রহণের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেবো না যার কারণে আপনার উপর কোনো প্রভাব পরতে পারে। আমরা যদি তা করি তবে আমরা আপনাকে অবহিত করবো এবং আমাদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর নির্ভর করার সিদ্ধান্ত এবং এটি করার জন্য আমাদের আইনগত ভিত্তি সম্পর্কে আপনাকে স্পষ্ট তথ্য সরবরাহ করবো। উদাহরণস্বরূপ, ইউনিলিভার স্বয়ংক্রিয় উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে শুধুমাত্র যদি এটি আপনার সাথে একটি চুক্তিতে প্রবেশের জন্য বা কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় হয় অথবা আপনি যখন আপনার স্পষ্ট সম্মতি দেন।

শুধুমাত্র অটোমেটেড প্রসেসিং এর উপর ভিত্তি করে এবং যা আপনার উপর আইনি বা অন্যান্য উল্লেখযোগ্য প্রভাব সৃষ্টি করে এমন সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার অধিকার আপনার আছে। বিশেষ করে, যেসব বিষয়ের উপর আপনার অধিকার আছে তা হলো:

• মানুষের হস্তক্ষেপ
• আপনার দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করার
• একটি এসেসমেন্টের পরে প্রাপ্ত সিদ্ধান্তের ব্যাখ্যা পাওয়ার
• এই ধরনের সিদ্ধান্তকে চ্যালেঞ্জ করার

 

এটা কার সাথে শেয়ার করা হবে?

ইউনিলিভার গ্রুপের অংশ হিসেবে এবং একটি বিশ্বব্যাপী ব্যাবসা হিসেবে ইউনিলিভার বাংলাদেশ লিমিটেড/ইউনিলিভার কনজিউমার কেয়ার (প্রযোজ্য হিসেবে) নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ইউনিলিভার গ্রুপের মধ্যে এবং নির্বাচিত থার্ড পার্টির সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে:

• থার্ড পার্টি সার্ভিস প্রোভাইডার: আপনার রিকোয়েস্টগুলো সম্পাদন করতে, আপনার ইনকোয়্যারিতে রেস্পন্ড করতে, আপনার অর্ডারগুলো পূর্ণ করতে, কুপনগুলোকে অনার করতে, আপনাকে নমুনা সরবরাহ করতে, আপনাকে সুইপস্টেকে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম করাতে বা আমাদের ওয়েবসাইটগুলোর মাধ্যমে আপনার জন্য উপলব্ধ বিভিন্ন ফিচার, সার্ভিস ও ম্যাটেরিয়াল অ্যাভেইলেবল রাখতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা থার্ড পার্টি সার্ভিস প্রোভাইডারের শেয়ার করি যারা আমাদের হয়ে কাজ করে। এরা ইউনিলিভার-এর ওয়েবসাইটগুলো হোস্ট বা অপারেট করে, পেমেন্ট প্রসেস করে, ডেটা বিশ্লেষণ করে, কাস্টোমার সার্ভিস দেয়, ডাক বা ডেলিভারি সার্ভিস দেয় এবং স্পনসর করে বা অন্যান্য থার্ড পার্টি যারা আমাদের প্রোমোশনে অংশগ্রহণ বা পরিচালনা করে। কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটাতে তাদের অ্যাক্সেস রয়েছে। তবে অন্য পারপাসে এই ডেটাগুলো ব্যবহার করা না-ও হতে পারে। তারা অবশ্যই এই প্রাইভেসি পলিসি অনুসারে এবং প্রযোজ্য ডেটা প্রোটেকশন আইন ও প্রবিধান থেকে অনুমোদন পেয়ে এই ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করবে।
•  অন্যান্য থার্ড পার্টি: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরাও ব্যবহার করবো বা শেয়ার করা হবে আমাদের স্পনসর, অ্যাডভার্টাইজার, অ্যাডভার্টাইজিং নেটওয়ার্ক, অ্যাডভার্টাইজিং সার্ভার, সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্ক এবং অ্যানালাইটিকস কোম্পানি অথবা মার্কেটিং, প্রোমোশনাল, ডেটা সমৃদ্ধকরণ (বিষয়টি আরও জানতে আমাদের প্রাইভেসি কি টার্মস লিঙ্কটি ফলো করুন) ও অন্যান্য অফার,সেইসাথে পণ্যইনফরমেশনের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য থার্ড পার্টিগুলোর সাথে।
• বিজনেস ট্রান্সফার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরাও ব্যবহার করবো বা প্রাথমিকভাবে ব্যাবসায়িক এবং অপারেশনাল পারপাসের জন্য ইউনিলিভার গ্রুপ-এর সাথে শেয়ারও করা হবে। যেহেতু ইউনিলিভার গ্রুপ তাদের ব্যবসায় বিকাশ ঘটানো শুরু করেছে, তারা অ্যাসেট, সাবসিডারিজ বা ব্যাবসায়িক ইউনিট বিক্রি বা ক্রয় করতে পারে। এধরনের লেনদেনে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা হচ্ছে ট্রান্সফার বিজনেস অ্যাসেটের মধ্যে একটি। তবে তা যেকোনো প্রি-এক্সিস্টিং প্রাইভেসি নোটিসে দেওয়া প্রতিশ্রুতি সাপেক্ষে থাকে (যদি না আপনি অন্যক্ষেত্রে সম্মত হন)। যদি অন্য কোনো এন্টিটি আমাদের, আমাদের ব্যাবসা বা আমাদের অ্যাসেটের সমস্ত কিংবা অংশবিশেষ বা ইউনিলিভার ওয়েবসাইটের সাথে সম্পর্কিত অ্যাসেটগুলো আয়ত্ত করে, তাহলে ডিউ ডিলিজেন্স প্রসেসের অংশ হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এমন এন্টিটিতে স্থানান্তর করা হবে। এছাড়াও, যদি আমাদের দ্বারা বা বিরুদ্ধে কোনো দেউলিয়া হওয়া বা পুনর্গঠন প্রক্রিয়া আনা হয়, এধরনের সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের অ্যাসেট হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সেগুলো থার্ড পার্টির কাছে বিক্রি বা স্থানান্তর করা হতে পারে।
•  আইনি প্রকাশ: আমরা থার্ড পার্টির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর এবং প্রকাশ করতে পারি-
• আইনি বাধ্যতা মেনে চলতে
• যখন আমরা বিশ্বাস করি যে এটি প্রযোজ্য আইনের জন্য প্রয়োজন
• তদন্ত পরিচালনাকারী সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• আমাদের ‘Terms of Use’ বা অন্যান্য প্রযোজ্য নিয়মগুলো যাচাই বা প্রয়োগ করতে
• প্রতারণা বা কোনো প্রযুক্তিগত বা দুর্বল সিকিউরিটি সনাক্ত এবং রক্ষা করতে
• জরুরি পরিস্থিতিতে সাড়া দিতে
• থার্ড পার্টি, ইউনিলিভার ওয়েবসাইটের ভিজিটর, ইউনিলিভার বা জনসাধারণের অধিকার, প্রোপার্টি, সেফটি বা সিকিউরিটি রক্ষার জন্য 

 

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

প্রাইভেসি নোটিসে বর্ণিত কারণে ইউনিলিভার ব্যক্তিগত ডেটাগুলো ইউনিলিভার গ্রুপের মধ্যে বা থার্ড পার্টির সাথে শেয়ার করে।

ইউনিলিভার শুধুমাত্র ইউরোপিয়ান ইকোনমিক এরিয়া (EEA)-এর মধ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা বিদেশে পাঠাবে, যেমন:

• আপনার নির্দেশাবলি অনুসরণ করতে;
• লিগ্যাল ডিউটি পালন করতে বা
• আমাদের এজেন্ট এবং বিজ্ঞাপনদাতার সাথে কাজ করতে, যাদের দ্বারা আমরা আমাদের ব্যবসা এবং সার্ভিসগুলোর কার্যক্রম চালাই।

আমরা যদি EEA-এর বাইরে ব্যক্তিগত ডেটা ট্রান্সফার করি, তাহলে Unilever এটা নিশ্চিত করবে যে ডেটাগুলো EEA-তে যেভাবে ব্যবহার করা হয়েছে ঠিক সেভাবেই সুরক্ষিত আছে। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষাগুলোর একটি ব্যবহার করবো:

• একটি EEA বহির্ভূত দেশে ট্রান্সফার করুন যার প্রাইভেসি আইন EEA-তে ব্যক্তিগত ডেটার যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করে;
• বিদেশী থার্ড পার্টির সাথে চুক্তি স্থাপন করুন যেন তারা অবশ্যই EEA-এর মতো একই স্ট্যান্ডার্ডে ব্যক্তিগত ডেটাগুলো সুরক্ষিত রাখে; বা
• ব্যক্তিগত ডেটাগুলো সেসব প্রতিষ্ঠানগুলোতে ট্রান্সফার করুন যারা ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাথে ক্রস-বর্ডার ডেটা ট্রান্সফারের নির্দিষ্ট চুক্তিতে আবদ্ধ আছে (যেমন: প্রাইভেসি শিল্ড যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপীয় দেশগুলোর মধ্যে পাঠানো ডেটাগুলোর জন্য প্রাইভেসি স্ট্যান্ডার্ড নির্ধারণ করে বা অনুরূপ কোনো কাঠামো)।

 

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করবো?

ইউনিলিভার অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। অপব্যবহার, হস্তক্ষেপ, ক্ষতি, অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ফাঁস হওয়া থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য আমাদের সর্বাত্মক প্রচেষ্টা থাকে।

আমাদের পদক্ষেপগুলোর মধ্যে রয়েছে যথাযথ অভিগমন নিয়ন্ত্রণ বাস্তবায়ন করা, আমরা যে আইটি পরিবেশ ব্যবহার করি তা রক্ষার্থে সর্বশেষ ইনফরমেশন সিকিউরিটি ক্যাপাবিলিটিগুলো বিনিয়োগ করা এবং যেখানেই সম্ভব ব্যক্তিগত ডেটাগুলোকে এনক্রিপ্ট করে, ছদ্মনামে এবং বেনামে রাখা।

কেবল জানার প্রয়োজনে আমাদের কর্মচারী এবং এজেন্টদের মধ্যেই কেবল আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিক্ষা করার অনুমতি রয়েছে। গোপনীয়তা রক্ষার কঠোর চুক্তির সাপেক্ষে থার্ড পার্টি ব্যক্তিগত ডেটাগুলো প্রসেস করতে পারবে।

 

আমরা কতক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখবো?

আমরা ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখবো যতক্ষণ আমাদের এটি ব্যবহার করা প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আপনি আমাদের সাথে অনলাইনে কেনাকাটা করবেন, সেখান থেকে আমরা আপনার পণ্যক্রয় সম্পর্কিত ডেটা রাখবো; যাতে পরবর্তীতে আপনার পণ্যক্রয় সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ, প্রশ্ন বা কনসার্ন থাকলে সে ব্যাপারে আমরা পদক্ষেপ নিতে পারি।

আপনার ডেটা রেখে দেওয়া হতে পারে যাতে আমরা আমাদের সাথে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি এবং আপনার লয়ালিটি রিওয়ার্ডস পাওয়া নিশ্চিত করতে পারি।

আমরা যতটা সম্ভব কম সময়ের জন্য লক্ষ্যমাত্রার উদ্দেশ্যে সরাসরি সংগ্রহ করি এমন শনাক্তযোগ্য ডেটা ধরে রাখি এরপর আমরা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটাগুলো রাখি সেগুলো সক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করবো এবং নিরাপদে মুছে ফেলবো অথবা যখন আইনিক্ষেত্রে, ব্যবসায় বা ভোক্তার প্রয়োজন থাকবে না, তখন ডেটাগুলোকে বেনামে রাখবো।

 

আপনার অধিকারগুলো কী কী?

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং তা কীভাবে প্রসেস হয়, এর সাথে আপনার অধিকার সম্পর্কিত। আপনি যেকোনো সময় এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে পারেন। নিচে এই অধিকারগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হলো। আপনি একটি ইমেল পাঠিয়ে বা ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে ‘Contact Us’ ফর্মে রিকোয়েস্ট জমা দিয়ে আপনার অধিকারগুলো ব্যবহার করতে পারেন। 

• জানার অধিকার: আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অধিকারগুলো ব্যবহার করি সে সম্পর্কে তথ্যাদি পরিষ্কারভাবে এবং সহজে বুঝার অধিকার আপনার রয়েছে। এই নোটিশে আমরা আপনাকে তথ্য প্রদান করছি। 

• অ্যাক্সেস পাওয়ার এবং সংশোধনের অধিকার: যেকোনো সময় ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার আপনার আছে। আমাদের কাছে এর যথেষ্ট গুরুত্ব রয়েছে এবং আপনি যদি আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।  

• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি আমাদেরকে যে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছেন তা পোর্টেবল। যেকোনো পরিস্থিতিতে এই তথ্যাদি সরানো, কপি করা বা ইলেক্ট্রনিক্যালি ট্রান্সমিট করা যেতে পারে। 

• ভুলে যাওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মুছে যাওয়া ডেটার জন্য রিকোয়েস্ট করার অধিকার আপনার আছে। যদি আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডিলিট করতে চান, তবে আমাদের জানান। লিগ্যাল রিকয়ারমেন্ট অনুসারে এ ব্যাপারে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবো। যদি সেই ব্যক্তিগত ডেটা কোনো কারণে প্রয়োজন না হয় এবং আইনের দ্বারা একে রাখা না লাগে, তাহলে আমরা এটিকে যেভাবেই হোক ডিলিট বা নষ্ট কিংবা স্থায়ীভাবে ডি-আইডেন্টিফাই করবো। 

• প্রসেসিং রেস্ট্রিক্ট করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটার প্রসেসিং রেস্ট্রিক্ট করার অধিকার আপনার রয়েছে। 

• আপত্তি জানানোর অধিকার: কোনো পরিস্থিতিতে ডিরেক্ট মার্কেটিংয়ের জন্য প্রসেসিংয়ে আপনার আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে (অর্থাৎ আপনাকে জানানোর জন্য পাঠানো ইমেইলের বা বিভিন্ন সম্ভাব্য সুযোগের সদ্ব্যবহার করা)। 

• তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দেওয়ার অধিকার: আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করি তা নিয়ে যেকোনো স্থানীয় তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে সরাসরি অভিযোগের অধিকার আপনার রয়েছে। 

• সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে আমরা যা করি ষে ব্যাপারে যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন (অর্থাৎ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিংয়ের জন্য লিগ্যাল বেসিসে আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল), তবে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে (আপনি যদি তা করেন, এর মানে এই নয় যে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে আপনার সম্মতিতে এই পর্যন্ত যা করেছি তা বেআইনি)। আপনি নিচে দেওয়া ডিটেইলস অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিংয়ের জন্য আপনার দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। 

• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের অধিকার: শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে তৈরি সিদ্ধান্ত যা আপনার উপর লিগ্যাল বা অন্যান্য উল্লেখযোগ্য প্রভাব সৃষ্টি করে, তার অধীন না হওয়ার অধিকার আপনার আছে। বিশেষ করে-
  • হস্তক্ষেপ করা;

দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করা;

• পর্যালোচনার পর সিদ্ধান্তের ব্যাখ্যা পাওয়া এবং
• এমন সিদ্ধান্তকে আপত্তি জানানো।

আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা নিয়ন্ত্রক থেকে আপনার অধিকার সম্পর্কে আরও তথ্য এবং পরামর্শ পেতে পারেন।

 

আপনি কীভাবে ইউনিলিভারের সাথে যোগাযোগ করবেন?

ইউনিলিভার বাংলাদেশ-এর প্রাইভেসি অফিসারের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে।

ইউনিলিভারের প্রাইভেসি নোটিশ বা ডেটা প্রসেসিং সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে কিংবা আপনি লোকাল প্রাইভেসি ল-এর সম্ভাব্য লঙ্ঘন সম্পর্কে অভিযোগ করতে চান, তাহলে একটি ইমেইল পাঠান বা আমাদের ওয়েবসাইটে ‘Contact US’ ফর্মের মাধ্যমে আমাদেরকে এই ব্যাপারে জানান।

যখন প্রাইভেসি সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অ্যাক্সেসের রিকোয়েস্ট আসে, তখন আমাদের একটি ডেডিকেটেড টিম আপনার উত্থাপন করা উদ্বেগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে চেষ্টা করে। যদি সমস্যা আরও জটিল হয়, তখন আপনার কাছ থেকে আরও তথ্য চাওয়া হতে পারে। সকলের প্রশ্নের উত্তর বা সমাধান দেওয়া হয়।  আপনি যদি প্রাপ্ত রিপ্লাইয়ে অসন্তুষ্ট হন, তবে দেশের সংশ্লিষ্ট সুপারভাইজরি অথোরিটির কাছে অভিযোগ পাঠাতে পারেন। আপনি যদি আমাদের জিজ্ঞেস করেন, আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক অভিযোগের সমাধান সম্পর্কে তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করবো যা আপনার পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হতে পারে।

 

কীভাবে আমরা এই নোটিশ আপ টু ডেট রাখতে পারি? 

গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া এবং আমাদের পণ্যও সার্ভিসে কাস্টোমারদের দেওয়া ফিডব্যাক ও পরিবর্তনগুলো প্রতিফলিত করতে আমরা প্রয়োজনে এই প্রাইভেসি নোটিশ আপডেট করবো।

যখন আমরা এই বিবৃতিতে পরবর্তী পরিবর্তন আনি, আমরা এই নোটিসের উপরে ‘Last Updated’ তারিখটি আসবে। পরিবর্তনগুলো তাৎপর্যপূর্ণ হলে আমরা আরও বিশেষ নোটিশ দিবো (নির্দিষ্ট সার্ভিসের জন্য, প্রাইভেসি নোটিশ চেঞ্জের ইমেল নোটিফিকেশন)। আমরা আপনার পর্যালোচনার জন্য এই প্রাইভেসি নোটিসের পূর্ববর্তী সংস্করণগুলোকে রেখে দিবো।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া এই প্রাইভেসি নোটিসের অধীনে অধিকার লঙ্ঘন করবো না।

 

অ্যাডিশনাল প্রাইভেসি টার্মস বা নোটিশ 

এছাড়াও নির্দিষ্ট কিছু ক্যাম্পেইন বা প্রোমোশন থাকতে পারে যা অ্যাডিশনাল প্রাইভেসি টার্মস বা নোটিসের মাধ্যমে পরিচালনা করা হবে। আমরা চাই আপনি এধরনের ক্যাম্পেইন বা প্রোমোশনে অংশগ্রহণের পূর্বে এই অ্যাডিশনাল টার্মস বা নোটিশগুলো পড়েন, কারণ আপনি অংশগ্রহণ করলে সেগুলো মেনে চলতে হবে। যেকোনো অ্যাডিশনাল প্রাইভেসি টার্মস বা নোটিশ আপনার জন্য অ্যাভেইলেবল রাখা হবে।

 

Who is collecting it?

• Any personal data provided to or collected by Unilever is controlled by Unilever UK Ltd, the data controller.

  This Privacy Notice applies to personal data collected by Unilever in connection with the services and products we offer. References to “Unilever” in this Notice means Unilever UK Ltd and any company directly or indirectly owned and/or controlled by Unilever UK Ltd that you are interacting with or have a business relationship with.

  This Privacy Notice also applies to Unilever’s marketing content, including offers and advertisements for Unilever products and services, which we (or a service provider acting on our behalf) send to you on third-party websites, platforms and applications based on your site usage information. These third-party websites generally have their own Privacy Notice and Terms and Conditions. We encourage you to read them before using those websites

What personal data is being collected?

Personal data means any information that can be used to identify directly or indirectly a specific individual.

You are not required to provide Unilever the personal data that we request, but if you choose not to do so, we may not be able to provide you with our products or services, or with a high quality of service or respond to any queries you may have.

We may collect personal data from a variety of sources. This includes:

• Personal data you give us directly,

• Personal data we collect automatically, and

• Personal data we collect from other sources.

Personal data means any information that can be used to identify directly or indirectly a specific individual. This definition includes personal data collected offline through our Consumer Engagement Centres, direct marketing campaigns, sweepstakes and competitions and online through our websites, applications and branded pages on third-party platforms and applications accessed or used through third-party platforms.

You may be asked to provide your personal data when you are in contact with us. Unilever UK Ltd companies may share your personal data with each other and other Unilever Group companies and use it in a manner consistent with this Privacy Notice. We may also combine it with other information to improve our products, services, content, and advertising. 

You are not required to provide Unilever the personal data that we request, but if you choose not to do so, we may not be able to provide you with our products or services, or with a high quality of service or respond to any queries you may have.

Ways in which we collect your personal data

We may collect personal data from a variety of sources. This includes:

• Personal data you give us directly. We collect data about how you use our services and products, such as the types of content you view or engage with, or the frequency and duration of your activities. We also collect personal data you provide us when you sign up for a marketing newsletter, complete a survey or register for an account to buy our products. In so doing, we may ask for personal data, such as your name, gender, date of birth, address, email address, telephone number or credit card details. Some Unilever brands may collect “special categories of personal data” about you with your explicit consent. For more information on the special categories of data we collect and how we use it, please refer to the relevant section below.

• Personal data we collect automatically. We also receive and store certain types of personal data whenever you interact with us online. For example, we use cookies and tracking technologies (to find out more, see our privacy key terms) to obtain personal data when your web browser accesses our websites or advertisements and other content served by or on behalf of Unilever on other websites. Your personal data is also collected when you search, buy, post, participate in a contest or questionnaire or communicate with our customer service teams. Examples of the types of personal data we collect include; IP address (to find out more see our privacy key terms), device ID, location data, computer and connection information such as browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system, and purchase history – which Unilever sometimes aggregates with similar information from other consumers. During some of your internet browsing on Unilever’s websites we may also use software tools to measure and collect session information, including page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information, and methods used to browse away from the page. We may also collect technical information to help us identify your device for fraud prevention and diagnostic purposes.

• Personal data we collect from other sources. We collect personal data from other sources including our trusted partnerships with third-parties and where we operate Unilever accounts on third-party platforms: For example, when you use the “like” functionality on Facebook or the +1 functionality on Google+. Additionally, we receive information about you and other visitors’ interactions with our advertising to measure whether our advertising is relevant and successful. We also collect information about you and your activities from a third-party when we jointly offer services or products, or from third-party data enrichment providers (to find out more see our privacy key terms) who may deliver insights to Unilever about the personal data we hold.

When and why we collect “special categories of personal data”

Certain categories of personal data, such as race, ethnicity, religion, health, sexuality or biometric data are classified as “special categories of data” and benefit from additional protection under the European data protection legislation.

We limit the circumstances where we collect and process these special categories of data.  

Unilever sometimes collects data related to your health such as allergies, pregnancy or skin type to send you tailored ads and relevant promotions. Unilever only collects and uses this personal data where you have provided us with your consent for us to do so. In some instances, you may have requested services or products that do not directly involve the collection of any special categories of data, but may imply or suggest your religion, health or other special categories of data.

To illustrate circumstances where Unilever collects and processes special categories of data we have provided the following examples:

• Unilever collects expectant mothers’ due dates in its Zwitsal or Baby Dove newsletter sign-up page. It may also place cookies on the sign-up page which capture this information too. This data is then used to create an audience of expectant mothers to receive online advertising from relevant Unilever brands. For more information on Unilever’s profiling activities, please refer to the relevant section;

• Similarly, Unilever collects personal data related to consumers’ allergies to provide consumers with ads and promotions for products which are relevant to their needs.

How do we protect children’s privacy?

We understand the importance of taking extra precautions to protect the privacy and safety of children using Unilever products and services. 

Most of Unilever’s websites are designed and intended for use by adults. Where one of our websites is intended for use by a younger audience, we will obtain consent from the person with parental responsibility before we collect personal data where it is required by applicable laws and regulations (the age at which consent is necessary varies from Country to Country). 

If you are a child under the age where parental consent is required in your Country, you should review the terms of this Privacy Notice with your parent or guardian to make sure you understand and accept them. If we discover that we have collected personal data from a child without consent from a parent or guardian where such consent should have been obtained, we will delete that personal data as soon as practical. Access to certain parts of the Unilever’s websites and/or eligibility to receive prizes, samples or other rewards are generally limited to users over a certain age. 

We sometimes use your personal data to carry out age verification checks and enforce any such age restrictions.

What purpose do we use your data for?

We collect, process and disclose your personal data only for specific and limited purposes. For example, to process your payments, to assess and handle any complaints, to develop and improve our products, services, communication methods and the functionality of our websites, to provide personalised products, communications and targeted advertising as well as product recommendations to you.

We also create profiles by analysing the information about your online surfing, searching and buying behaviour and your interactions with our brand communications by building segments (creating groups that have certain common characteristics) and by placing your personal data in one or more segments. 

Additionally, Unilever processes your personal data also using automated means. An automated decision is a decision which is made solely by automatic means, where no humans are involved in the decision-making process related to your personal data.

 

We collect, process and disclose your personal data for the following purposes:

• To process your payments, if you purchase our products, to provide you with your order status, deal with your enquiries and requests, and assess and handle any complaints;

• To process and answer your inquiries or to contact you to answer your questions and/or requests;

• To develop and improve our products, services, communication methods and the functionality of our websites;

• For the purposes of competitions or promotions that you have entered;

• To communicate information to you and to manage your registration and/or subscription to our newsletter or other communications;

• To manage our everyday business needs regarding your participation in our contests, sweepstakes or promotional activities or request;

• To authenticate the identity of individuals contacting us by telephone, electronic means or otherwise;

• For internal training and quality assurance purposes;

• To understand and assess the interests, wants, and changing needs of consumers, to improve our website, our current products and services, and/or developing new products and services; and

• To provide personalised products, communications and targeted advertising as well as product recommendations to you.

When we collect and use your personal data for purposes mentioned above or for other purposes, we will inform you before or at the time of collection.

Where appropriate, we will ask for your consent to process the personal data. Where you have given consent for processing activities, you have the right to withdraw your consent at any time.

In some cases, we rely on legitimate interest for processing your personal data. A legitimate interest could exist for example, when you sign up for a loyalty scheme with one of our brands and we use the personal data collected to conduct data analytics to improve our products or services. This ground will only be used where it is necessary to achieve a legitimate interest, for example to assist in the performance of a contract, or to optimise a service, and does not outweigh your rights as an individual. This legal basis will only be relied upon where there is no less intrusive way to process your personal data. We can assure you that if legitimate interest is used as a ground for processing your personal data, we will keep a record of this and you have the right to ask for this information.

We process your personal data to perform a contract to which you are or will be a party. For example, we need to process your personal data to deliver a product or a service you bought, to allow you to take part in one of our competitions, or to send you samples that you have requested.

We also process your personal data when we have a legal obligation (e.g., tax or social security obligations) to perform such processing. For example, a court order or a subpoena may require us to process personal data for a particular purpose, or we may be compelled to process personal data to report suspicious transactions under the local anti-money laundering rules.

Profiling

Unilever uses your personal data to build profiles. We create profiles by analysing the information about your online surfing, searching and buying behaviour and your interactions with our brand communications by building segments (creating groups that have certain common characteristics) and by placing your personal data in one or more segments. These segments are used by Unilever to personalise the website and our communications to you (such as showing relevant content to you when you visit our site or in a newsletter to you), and to display relevant offers and advertisements from the Unilever brands on the Unilever sites, and via third-party websites. The segments can also be used for third-party campaigns on the Unilever sites. Unilever profiles your data where you have provided consent for us to do so; for example, accepting the setting of cookies on your browser online or signing up for email newsletters from one of our brands.

You can withdraw your consent to prevent your personal data being used this way at any time using the manage cookies section of our Cookie Notice or unsubscribing to the use of your email address if you have logged into one of our websites or signed up to any marketing newsletters.

By way of example – 

• Unilever collects data, with your consent, from: 
  • Our websites about what you view and the way you interact with our content;  
  • Our digital display advertising that we serve to you on social platforms and other publisher’s websites; and  
  • Forms you fill in online and send to us about what your interests are.
• We also track the products you buy when you click on one of our display adverts and go on to purchase something from a selection of our retail partners.
• If you have asked to receive emails or SMS communications from us, we track whether you open, read or click on the content to see what you are interested in so that we can give you more content that we think you are more likely to enjoy.
• We use this data to profile your likes and dislikes.  For instance, if we see that you are regularly viewing Vegan recipes on our “Recipedia” website, and you have opted in to receiving emails from us, we might give you an update on the new Vegan recipes that have just hit the site for your interest, or we may tailor our web content when you visit towards things we think you’ll be most interested in.
• Based on this profile information, we may also give you advertising that we think you will like and want to see as you view content from us or from our network of publishers that we advertise with.  Sometimes, with your consent, we may use your current location to serve advertising to you that is to do with promotions or events that are happening nearby that we think you might be interested in.
• We may also use information you have provided to selected third-parties and consented to be shared, like your age, gender, life stage, lifestyle and wider interests to identify people who we think will have similar interests to you and who we believe will be interested in similar advertising.

Automated decision-making

In some instances, Unilever processes your personal data using automated means. An automated decision is a decision which is made solely by automatic means, where no humans are involved in the decision-making process related to your personal data. For example:

• Unilever uses game simulations of science-based behavioural assessments and data science techniques to assess prospective employees. Candidates are required to play a set of games and the behavioural patterns exhibited during gameplay are assessed by a Unilever customised algorithm to predict the candidate’s potential for a specific role. This algorithm is regularly tested to ensure it remains fair, effective and unbiased.

We will not make decisions based solely on automated decision making that have significant impact on you. If we do so we notify you and provide you with clear information about our decision to rely on automated processing to make our decision and our lawful basis for doing so. For example, Unilever processes your personal data using automated means only if it is necessary for the entering into or the performance of a contract with you, or when you have given your explicit consent.

You have the right not to be subject to a decision which is based solely on automated processing and which produces legal or other significant effects on you. In particular, you have the right:

• to obtain human intervention; 

• to express your point of view;

• to obtain an explanation of the decision reached after an assessment; and

• to challenge such a decision.

Who will it be shared with?

As part of the Unilever Group, a global business, Unilever UK Ltd shares your personal data within the Unilever Group and with selected third-parties in the following circumstances:

• Third-party service providers. In order to carry out your requests, respond to your inquiries, fulfil your orders, honour coupons, provide you with samples, enable you to participate in sweepstakes or make various other features, services and materials available to you through our websites we share your personal data with third-party service providers that perform functions on our behalf, such as companies that: host or operate Unilever’s websites, process payments, analyse data, provide customer service, postal or delivery services, and sponsors or other third-parties that participate in or administer our promotions. They have access to personal data needed to perform their functions but may not use it for other purposes. Further, they must process this personal data in accordance with this Privacy Notice and as permitted by applicable data protection laws and regulations.
• Other third-parties. Your personal data will also be used by us or shared with our sponsors, advertisers, advertising networks, advertising servers, social media networks, and analytics companies or other third-parties in connection with marketing, promotional, data enrichment (to find out more about our privacy key terms follow the link) and other offers, as well as product information. 
• Business transfers. Your personal data will be used by us or shared with the Unilever Group, primarily for business and operational purposes.  As Unilever Group continues to develop the business, it may sell or purchase assets, subsidiaries or business units.  In such transactions, your personal data generally is one of the transferred business assets but remains subject to the promises made in any pre-existing Privacy Notice (unless, of course, you consent otherwise). If another entity acquires us, our businesses or substantially all or part of our assets, or assets related to Unilever’s websites, your personal data will be disclosed to such entity as part of the due diligence process and will be transferred to such entity as one of the transferred assets.  Also, if any bankruptcy or reorganization proceeding is brought by or against us, all such personal data will be considered an asset of ours and as such it is possible they will be sold or transferred to third-parties.
• Legal disclosure. We may transfer and disclose your personal data to third-parties:
  • To comply with a legal obligation;
  • When we believe in good faith that an applicable law requires it;
  • At the request of governmental authorities conducting an investigation;
  • To verify or enforce our “Terms of Use” or other applicable policies;
  • To detect and protect against fraud, or any technical or security vulnerabilities;
  • To respond to an emergency; or otherwise
  • To protect the rights, property, safety, or security of third-parties, visitors to Unilever’s websites, Unilever or the public.

International data transfers

Unilever shares personal data within the Unilever Group or with third-parties for purposes described in this Privacy Notice. 

Unilever will only send personal data collected within the European Economic Area (EEA) to foreign countries in circumstances such as:

• To follow your instructions;

• To comply with a legal duty; or

• To work with our agents and advisers who we use to help run our business and services.

If we do transfer personal data to outside of the EEA, Unilever will make sure that it is protected in the same way as if it was being used in the EEA. We’ll use one of the following safeguards:

• Transfer to a non-EEA Country whose privacy legislation ensures an adequate level of protection of personal data to the EEA one;

• Put in place a contract with the foreign third-party that means they must protect personal data to the same standards as the EEA; or

• Transfer personal data to organisations that are part of specific agreements on cross-border data transfers with the European Union (e.g., Privacy Shield, a framework that sets privacy standards for data sent between the United States and the European countries, or similar frameworks).

How do we protect your personal data?

Unilever takes the security of your personal data very seriously. We take every effort to protect your personal data from misuse, interference, loss, unauthorised access, modification or disclosure. 

Our measures include implementing appropriate access controls, investing in the latest Information Security Capabilities to protect the IT environments we leverage, and ensuring we encrypt, pseudonymise and anonymise personal data wherever possible.

Access to your personal data is only permitted among our employees and agents on a need-to-know basis and subject to strict contractual confidentiality obligations when processed by third-parties.

How long do we keep your personal data for?

We will keep your personal data for as long as we need it for the purpose it is being processed for. For example, where you make a purchase online with us we will keep the data related to your purchase, so we can perform the specific contract you have entered and after that, we will keep the personal data for a period which enables us to handle or respond to any complaints, queries or concerns relating to the purchase.

Your data may also be retained so that we can continue to improve your experience with us and to ensure that you receive any loyalty rewards which are due to you.

We retain the identifiable data we collect directly for targeting purposes for as little time as possible, after which we employ measures to permanently delete it. 

We will actively review the personal data we hold and delete it securely, or in some cases anonymise it, when there is no longer a legal, business or consumer need for it to be retained.

What are your rights?

Your rights in relation to your personal data how it is processed. You can exercise these rights at any point. We have provided an overview of these rights below together with what this entails for you. You can exercise your rights by sending an email or submitting a request through the “Contact Us” form on our websites.

Where we process your personal data, you have a number of rights over how the data is processed and can exercise these rights at any point. We have provided an overview of these rights below together with what this entails for you. You can exercise your rights by sending an email or submitting a request through the “Contact Us” form on our websites.

• The right to be informed. You have the right to be provided with clear, transparent and easily understandable information about how we use your personal data and your rights. Therefore, we’re providing you with the information in this Notice.
• The right to access and rectification. You have the right to access, correct or update your personal data at any time. We understand the importance of this and should you want to exercise your rights, please contact us.
• The right to data portability. The personal data you have provided us with is portable. This means it can be moved, copied or transmitted electronically under certain circumstances.
• The right to be forgotten. Under certain circumstances, you have right to request that we delete your data. If you wish to delete the personal data we hold about you, please let us know and we will take reasonable steps to respond to your request in accordance with legal requirements. If the personal data we collect is no longer needed for any purposes and we are not required by law to retain it, we will do what we can to delete, destroy or permanently de-identify it.
• The right to restrict processing. Under certain circumstances, you have the right to restrict the processing of your personal data.
• The right to object. Under certain circumstances, you have the right to object to certain types of processing, including processing for direct marketing (i.e., receiving emails from us notifying you or being contacted with varying potential opportunities).
• The right to lodge a complaint with a Supervisory Authority. You have the right to lodge a complaint directly with any local Supervisory Authority about how we process your personal data.
• The right to withdraw consent. If you have given your consent to anything we do with your personal data (i.e., we rely on consent as a legal basis for processing your personal data), you have the right to withdraw your consent at any time (although if you do so, it does not mean that anything we have done with your personal data with your consent up to that point is unlawful). You can withdraw your consent to the processing of your personal data at any time by contacting us with the details provided below.
• Rights related to automated decision-making. You have the right not to be subject to a decision which is based solely on automated processing and which produces legal or other significant effects on you. In particular, you have the right:
  • to obtain human intervention;
  • to express your point of view;
  • to obtain an explanation of the decision reached after an assessment; and
  • to challenge such a decision.

Further information and advice about your rights can be obtained from the data protection Regulator in your Country.

How do you contact Unilever?

Unilever Bangladesh’s Privacy Officer can be contacted by email .

If you have any questions or concerns about Unilever’s Privacy Notice or data processing or if you would like to make a complaint about a possible breach of local privacy laws, please do so by sending an e-mail or submitting a request through the “Contact Us” form on our websites.

When a privacy question or access request is received we have a dedicated team which triages the contacts and seeks to address the specific concern or query which you are seeking to raise. Where your issue may be more substantive in nature, more information may be sought from you. All such substantive contacts receive a response. If you are unsatisfied with the reply received, you may refer your complaint to the relevant Supervisory Authority in your Country. If you ask us, we will endeavour to provide you with information about relevant complaint avenues which may be applicable to your circumstances.

How do we keep this notice up to date?

We will update this Privacy Notice when necessary to reflect customer feedback and changes in our products and services

We will update this Privacy Notice when necessary to reflect customer feedback and changes in our products and services. When we post changes to this statement, we will revise the “last updated” date at the top of this Notice. If the changes are significant, we will provide a more prominent notice (including, for certain services, email notification of Privacy Notice changes). We will also keep prior versions of this Privacy Notice in an archive for your review.

We will not reduce your rights under this Privacy Notice without your consent.

Additional Privacy Terms or Notices

In addition to this Privacy Notice, there may be specific campaigns or promotions which will be governed by additional privacy terms or notices. We encourage you to read these additional terms or notices before participating in any such campaigns or promotions as you will be required to comply with them if you participate. Any additional privacy terms or notices will be made prominently available to you.

 

Last updated April 2019